Description du poste :
Employeur présent lors du Printemps de l'emploi le 24 Mars au matin :
Rattaché à un responsable de proximité au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, le rôle du téléconseiller est d'accompagner les adhérents/assurés dans leur parcours de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.
Identifier le besoin, apporter une réponse, conseiller et orienter nos assurés sociaux, adhérents, professionnels de santé par téléphone ou par mail.
Gérer l'envoi de documents relatifs à leurs demandes.
Utiliser les applications dédiées pour apporter une réponse fiable.
Mettre à jour les informations des assurés sociaux, des adhérents dans les outils relation client.
Profil attendu :
- Connaissances souhaitées ou exigées : aisance relationnelle, empathie et bienveillance pour faire face à tout type de situation.
- Ecoute active, maitrise de soi et contrôle de ses émotions.
-Savoir analyser, synthétiser et maitriser les techniques d'appel.
-Capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation.
-Esprit d'équipe.
Les conditions de Rémunérations et avantages :
-Salaire mensuel BRUT 2105.60 euros
-Valeur faciale chèques déjeuners : 10 euros dont 60% pris en charge par employeur
-Chèques CESU employeur tous les trimestres (6 mois d'ancienneté)
-Participation employeur pour les transports à hauteur de 75% (abonnement mensuel ou annuel
-Primes Vélo
-Forfait mobilité durable
-Chèques vacances avec un % pris en charge par employeur
-12 RTT /AN
***Plusieurs postes à pourvoir !!****
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
- Aisance Relationnelle - Exigé
- Maîtrise de l'outil informatique - Exigé
Rémunération Mensuel de 2105.60 Euros sur 12 mois