GESTIONNAIRE ADV (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre d'un renfort de l'équipe service client, notre client, spécialisé dans le secteur industriel cherche son nouveau Gestionnaire ADV H/F.

La responsabilité principale consisterait à superviser les commandes entre les fournisseurs et les clients en France. Le Gestionnaire ADV H/F sera le point de contact privilégié pour les clients, chargé de proposer des solutions, de résoudre les conflits et de maintenir le poste
- Saisir les commandes dans SAP
- Assurer un relationnel client de qualité
- Suivre de façon quotidienne les volumes commandés et suivre les décisions commerciales prises
- Anticiper les litiges et pénalités éventuels
- Proposer des solutions en cas de litiges
- Faire le lien avec les acteurs de la supply chain

La liste des missions n'est pas exhaustive

Profil recherché

Afin de mener à bien ces missions, nous recherchons une personne l'aise sur le logiciel Excel. Idéalement vous justifier d'une expérience similaire en gestion ADV / service client.
La maitrise de SAP est un plus.

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité