Description du poste :

Informations générales

Intitulé de l'offre: Conducteur-Receveur Bus/Tramway (H/F)

Domaine d'emploi: Conduite
Type de contrat: Durée indéterminée
Lieu de travail: Tous sites
Temps de travail: Temps complet
Rémunération:
Habilitations requises:
Missions / activités

Le/la Conducteur-Receveur est en charge de :
Garantir une conduite de confort et de sécurité en milieu urbain, en Bus et Tramway
Garantir l'application des consignes d'exploitation et de sécurité sur le réseau
Garantir une connaissance du matériel pour assurer une maintenance de premier niveau
Effectuer la mise en ?uvre des activités relevant du domaine de la communication : garantir une maîtrise du matériel permettant de rentrer en communication avec la clientèle et le Poste de Commandement Centralisé
Effectuer l'application des techniques permettant de prendre spontanément et régulièrement la parole pour communiquer avec la clientèle directement ou via un « micro » dans le tramway depuis sa loge ainsi que dans le bus en cas de situation perturbée.
Effectuer des activités relevant du domaine relationnel : garantir la gestion des accès à bord et veiller au respect des règles d'accès et d'utilisation du bus
Garantir une ambiance correcte dans le bus en prévenant ou gérant les situations conflictuelles avec l'assistance des agents de TaM si nécessaire
Veiller au confort et de la sécurité des clients, dans le tramway et le bus, à l'aide des équipements mis à disposition.

Profil recherché
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service client et du service public.
Vous savez faire preuve de disponibilité et de ponctualité. Votre capacité à gérer la relation client et l'environnement fait de vous un(e) candidat(e) de valeur.

Autres informations
Les candidats sont informés que leur candidature pourra être soumise à une enquête administrative comme le prévoient les articles L. 114-2 et R.114-8 du code de la sécurité intérieure.

Horaires : Temps partiel - 34H20/semaine
Travail par roulement

Profil recherché :

Formations


Aucune formation scolaire - Exig?

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 2247.59 Euros

Autres informations :

Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée