Description du poste :
Vous aurez pour missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel ;
- Réaliser les prises de réservations hôtel et restaurant ;
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées ;
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller ;
- Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres) ;
- Gérer les factures et les encaissements ;
- Communiquer de manière permanente avec les autres services
prise à pourvoir rapidement jusqu'au 04/01/2027 sans interruption , sans prise de Congés Payés.
CP payés à la fin du contrat avec les heures supplémentaires s'il y en a.
Poste en journée de 7h à 15h ou de 15h à 23h (1 semaine de matin puis 1 semaine de soir).
2 jours de repos par semaine.
Une expérience en réception d'hôtel ou office du tourisme, en évènementiel est exigée.
Vous savez tenir une conversation avec un client - La maitrise d'une 3ème langue est un plus.
Profil recherché :
Savoir être irréprochable, résistant au stress, organisé(e), rigoureux(se), maîtrise de la bureautique.
Uniforme fourni et entretenu par l'entreprise.
Contrat 39h semaine (convention de l'hôtellerie restauration).
Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Anglais niveau avancé B2 - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Anglais obligatoire écrit, lu et parlé - Exigé
- Maitrise de la bureautique - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2050.00 Euros sur 12 mois Salaire selon profil et expérience
convention de l'hôtellerie restauration
Description du poste :
Vous aurez pour missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel ;
- Réaliser les prises de réservations hôtel et restaurant ;
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées ;
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller ;
- Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres) ;
- Gérer les factures et les encaissements ;
- Communiquer de manière permanente avec les autres services
prise à pourvoir rapidement jusqu'au 04/01/2027 sans interruption , sans prise de Congés Payés.
CP payés à la fin du contrat avec les heures supplémentaires s'il y en a.
Poste en journée de 7h à 15h ou de 15h à 23h (1 semaine de matin puis 1 semaine de soir).
2 jours de repos par semaine.
Une expérience en réception d'hôtel ou office du tourisme, en évènementiel est exigée.
Vous savez tenir une conversation avec un client - La maitrise d'une 3ème langue est un plus.
Profil recherché :
Savoir être irréprochable, résistant au stress, organisé(e), rigoureux(se), maîtrise de la bureautique.
Uniforme fourni et entretenu par l'entreprise.
Contrat 39h semaine (convention de l'hôtellerie restauration).
Horaires : 39H/semaine
Travail en horaires décalés...
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Anglais niveau avancé B2 - Souhaité
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Anglais obligatoire écrit, lu et parlé - Exigé
- Maitrise de la bureautique - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2050.00 Euros sur 12 mois Salaire selon profil et expérience
convention de l'hôtellerie restauration