Description du poste :
Votre mission
Premier visage et voix de l'établissement, vous assurez un accueil sur-mesure et veillez au bien-être des voyageurs tout au long de leur séjour.
Vos responsabilités principales :
Accueil & Relation client : Accueil physique et téléphonique, check-in / check-out, conseils personnalisés sur l'établissement et la région.
Gestion des imprévus : Gestion diplomate et constructive des éventuels litiges ou demandes particulières (votre calme et votre empathie transforment les petits soucis en opportunités de fidélisation).
Polyvalence & Esprit d'équipe : Lors des moments calmes à la réception, vous n'hésitez pas à donner un coup de main spontané aux collègues (un renfort au service du petit-déjeuner, un coup d'?il en salle ou un appui aux étages/lingerie). Chez nous, l'entraide est naturelle !
Gestion courante : Facturation, encaissement, suivi des réservations et transmission des consignes aux différentes équipes.
Horaires : 35H/semaine
Travail en horaires décalés
Profil recherché :
Formations
Aucune formation scolaire - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Rémunération Annuel de 24615.0 Euros