Description du poste :
Au sein de notre plateforme de Montigny-Le-Bretonneux, vous aurez pour mission principale de réaliser à distance, par téléphone ou en visio avec l'assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres dommage électrique (Électroménager, dommage électrique, foudre, surtension, etc )
Vos missions
Prendre en charge l'analyse technique du sinistre dans les délais impartis par les clients
Vérifier les pièces
Réaliser une estimation du chiffrage des dommages à distance
Choisir la proposition d'indemnisation adaptée à la réparation du dommage en fonction des conventions et contrats
Appeler l'assuré pour annonce du montant indemnitaire
Vérifier le risque lors de l'appel auprès de l'assuré
Rédiger des rapports d'expertises destinés à l'assureur.
Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise et des process clients.
Vous détenez un diplôme en électronique, électrotechnique/domotique ou une expérience en SAV électroménager, SAV Chaudière /Pompe à chaleur, climatisation, domotique.
Vous faites preuve d'une aisance relationnelle notamment au téléphone et détenez un sens prononcé pour la relation client.
Informations complémentaires :
Avantages : Primes + RTT + Mutuelle familiale + télétravail + ticket restaurant + CE
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Analyser l'origine, la cause et les circonstances d'un sinistre - Souhaité
- Constater les dommages, dégâts, pertes sur les lieux du sinistre et auprès des assurés - Souhaité
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes - Souhaité
- Etablir un rapport de suivi de sinistre - Souhaité
- Vérifier les garanties souscrites dans le cas d'un sinistre - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 13.0 mois