Description du poste :
La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process.
Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique
Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement des opérations de back office consécutives au décès d'un client, de la valorisation de l'actif successoral jusqu'au règlement des ayant droits.
VOS MISSIONS :
- Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché des particuliers
- Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ;
- Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies
- Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ;
- Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
- Appliquer les procédures et les conventions de service.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Niveau d'études minimum
Bac
Formation / Spécialisation
- Back et Middle Office
- Banque
- Commerce
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
- Rigueur
- Sens de l'organisation
- Autonomie
- Aisance sur les outils informatiques
- Capacité d'adaptation
La connaissance du secteur bancaire sera fortement appréciée
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Déterminer les résultats quotidiens par produit, ligne de produits - Souhaité
- Effectuer le règlement et la livraison de titres financiers - Souhaité
- Paramétrer des outils de gestion des opérations de marché - Souhaité
- Vérifier des enregistrements comptables d'opérations de marché - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois