Assistant(e) Commercial(e) (H/F)

Description du poste :

Mission principale :
L'assistant(e) commercial(e) assure le support administratif et opérationnel de l'activité commerciale, le suivi des clients, la gestion des commandes et la coordination entre les équipes commerciales, production et fournisseurs.

Missions :
- Accueil et gestion des demandes clients (téléphone, mail)
- Rédaction et suivi des devis
- Relance commerciale et suivi clients
- Gestion des commandes et coordination avec l'atelier
- Suivi des livraisons et facturation
- Appui à la vente de vêtements de travail et EPI
- Gestion administrative commerciale


Horaires de travail : 9H-18H du lundi au vendredi
Pas de télétravail pendant la période d'intégration et de formation, négociable par la suite.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Compétences

• BTS assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur - Souhaité
• Gestion de la relation client (CRM) - Souhaité
• Goût de la prospection téléphonique - Souhaité
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents - Souhaité
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires - Souhaité
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels - Souhaité
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Souhaité
• Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) - Souhaité
• Faciliter la communication interne et externe - Souhaité
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux - Souhaité
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux - Souhaité
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels - Souhaité
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus - Souhaité
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité

Qualités professionnelles