Description du poste :
Le Foyer Sainte Anne est une maison du diocèse de Besançon.
Sa vocation est l'accueil de groupes. Il propose des services de location de salles, hébergement, restauration, organisations d'évènements.
Tout types de groupes sont accueillis pour des durées allant de la journée à la quinzaine : retraites, séminaires, formations, anniversaires...
Rattaché(e) au directeur de la maison, l'Assistant / Assistante de gestion en hôtellerie-restauration assurera les missions suivantes:
- Accueil et relations clients:
Accueillir les clients et les accompagner durant leur séjour.
Gérer l'accueil téléphonique et les demandes par email.
Effectuer les réservations et assurer les facturations des séjours.
Encaisser les paiements et éditer les factures.
Participation a certains services de repas.
- Gestion administrative:
Contrôler les ventes hebdomadaires et effectuer les remises en banque.
Gérer les factures clients: classement, envoi, relances si nécessaire.
Préparer le planning pour les bénévoles.
Assurer la tenue du cahier de caisse.
Préparer les plannings hebdomadaires, les plans des chambres.
Organiser les programmes des ménages.
Gestion des stocks et réassorts de la boutique.
Concevoir des supports de communication pour les évènements.
Mettre à jour le site internet, animer les réseaux sociaux.
La maitrise du Pack Office est indispensable.
Un bon niveau d'Anglais est souhaité et sera un atout significatif dans votre candidature.
Votre savoir-être sera la clé pour faire la différence avec les autres candidats.
Poste à pourvoir mi-mai 2026.
Poste à temps partiel (24h/semaine), cadre agréable, contact quaotidien avec la clientèle, travail en petite équipe, les valeurs humaines sont au coeur de notre activité.
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés - Souhaité
- Assurer le suivi de la satisfaction clients - Souhaité
- Définir des besoins en approvisionnement - Souhaité
- Gérer les retours des clients pour améliorer les services - Souhaité
- Promouvoir l'établissement sur les réseaux sociaux - Souhaité
- Utiliser les outils numériques - Souhaité
- Maitrise du Pack Office - Exigé
- Bon niveau d'Anglais - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1250.09 Euros sur 12.0 mois