Description du poste :
Dans un établissement hôtelier de charme de 16 chambres, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil de notre clientèle et participer au bon fonctionnement quotidien de l'établissement.
Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous garantissez une expérience client chaleureuse et professionnelle, tout en contribuant à différentes missions opérationnelles.
Poste en CDD avec possibilité de renouvellement selon l'activité.
Vos missions principales :
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (arrivées/départs)
Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
Assurer l'encaissement et la facturation
Renseigner et conseiller les clients sur leur séjour et les activités locales
Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
Participer à la mise en place et au suivi du petit-déjeuner
Assurer diverses tâches administratives liées à la réception
Veiller à la propreté et au bon ordre des espaces communs
Collaborer avec les équipes de ménage; aider à faire les lits pendant la saison.
Sens de l'accueil et excellent relationnel
Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe
Organisation et rigueur
Bonne présentation
Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
Une première expérience en hôtellerie est appréciée (ou tourisme, accueil,..). Vous avez un niveau d'anglais vous permettant d'accueillir et d'orienter en physique et par téléphone.
Vos horaires: mercredi au dimanche de 15h00 à 22h00. Certains matins seront travaillés en saison.
repos lundi et mardi.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros à 12.55 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Dans un établissement hôtelier de charme de 16 chambres, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil de notre clientèle et participer au bon fonctionnement quotidien de l'établissement.
Véritable ambassadeur(drice) de l'hôtel, vous garantissez une expérience client chaleureuse et professionnelle, tout en contribuant à différentes missions opérationnelles.
Poste en CDD avec possibilité de renouvellement selon l'activité.
Vos missions principales :
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (arrivées/départs)
Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
Assurer l'encaissement et la facturation
Renseigner et conseiller les clients sur leur séjour et les activités locales
Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
Participer à la mise en place et au suivi du petit-déjeuner
Assurer diverses tâches administratives liées à la réception
Veiller à la propreté et au bon ordre des espaces communs
Collaborer avec les équipes de ménage; aider à faire les lits pendant la saison.
Sens de l'accueil et excellent relationnel
Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe
Organisation et rigueur
Bonne présentation
Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
Une première expérience en hôtellerie est appréciée (ou tourisme, accueil,..). Vous avez un niveau d'anglais vous permettant d'accueillir et d'orienter en physique et par téléphone.
Vos horaires: mercredi au dimanche de 15h00 à 22h00. Certains matins seront travaillés en saison.
repos lundi et mardi.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros à 12.55 Euros sur 12.0 mois