Description du poste :
- Adecco Le Creusot recherche un Technicien Hotline Informatique H/F sur Ecuisses
Missions principales :
- Téléinstallation de logiciels et systèmes professionnels
- Formation des utilisateurs
- Conseil aux clients en accord avec la politique interne
- Aide au diagnostic technique à distance
- Prise en charge du suivi technique des clients
- Installation et maintenance des solutions, produits et services distribués par la société
- Promotion et participation à l'image de la société auprès de tous les interlocuteurs
- Reporting
- Implication dans tout type de SAV (logiciel et matériel)
L'essentiel des interventions sont réalisées en téléassistance.
Profil recherché :
- Expérience en support hotline N1 et N2, prise en main à distance, gestion des stations et réseaux,
- Bonne maîtrise de l'environnement Windows
- Connaissances en Bases de données (SQL)
- Patience et capacité d'accompagnement des utilisateurs
Travail en journée du lundi au vendredi, Taux horaire à voir selon profil
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Rémunération Salaire selon profil