Description du poste :
Ibis Montbéliad recherche un réceptionniste tournant
Vous êtes disponibles et motivés, ce poste est fait pour vous !
En tant que réceptionniste tournant, votre rôle principal sera d'assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients de l'hôtel.
Vous serez responsable de la sécurité et du bien-être des clients et de l'hôtel.
Vos principales tâches comprendront :
-Accueillir les clients et les orienter vers leur chambre
-Effectuer les check-in et check-out des clients
-Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
-Gérer les réservations et les annulations
-Assurer la sécurité de l'hôtel et des clients en effectuant des rondes de sécurité régulières (lors des shifts de nuit)
-Répondre aux demandes des clients, telles que des demandes de renseignements sur la région ou des besoins en matière de services de l'hôtel
-Effectuer des tâches administratives telles que la préparation des rapports de nuit et clôtures journalières
-Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer que les opérations de l'hôtel se déroulent sans problème
Compétences requises :
-Excellente communication orale et écrite
-Capacité à travailler de manière autonome
-Connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière (optionnel)
Nous recherchons des candidats fiables, responsables et capables de fournir un excellent service à la clientèle même en l'absence de supervision.
Type d'emploi : CDD en vue d'un CDI
Nombre d'heures : 35heures par semaine
Salaire : à partir de 12? par heure
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros
Description du poste :
Ibis Montbéliad recherche un réceptionniste tournant
Vous êtes disponibles et motivés, ce poste est fait pour vous !
En tant que réceptionniste tournant, votre rôle principal sera d'assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients de l'hôtel.
Vous serez responsable de la sécurité et du bien-être des clients et de l'hôtel.
Vos principales tâches comprendront :
-Accueillir les clients et les orienter vers leur chambre
-Effectuer les check-in et check-out des clients
-Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
-Gérer les réservations et les annulations
-Assurer la sécurité de l'hôtel et des clients en effectuant des rondes de sécurité régulières (lors des shifts de nuit)
-Répondre aux demandes des clients, telles que des demandes de renseignements sur la région ou des besoins en matière de services de l'hôtel
-Effectuer des tâches administratives telles que la préparation des rapports de nuit et clôtures journalières
-Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer que les opérations de l'hôtel se déroulent sans problème
Compétences requises :
-Excellente communication orale et écrite
-Capacité à travailler de manière autonome
-Connaissance des logiciels de réservation et de gestion hôtelière (optionnel)
Nous recherchons des candidats fiables, responsables et capables de fournir un excellent service à la clientèle même en l'absence de supervision.
Type d'emploi : CDD en vue d'un CDI
Nombre d'heures : 35heures par semaine
Salaire : à partir de 12? par heure
Horaires : 35H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros