Description du poste :
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Prestations pour rejoindre notre équipe à l'agence de Montbard, dans le cadre d'une ouverture de poste en CDI. Si vous êtes passionné(e) par la gestion des prestations santé et que vous souhaitez participer à une mission essentielle au sein d'une entreprise mutualiste, ce poste est fait pour vous !
Missions :
Sous la supervision de votre responsable, vous serez en charge de diverses missions liées à la gestion des prestations santé, en accord avec les règles de la sécurité sociale, les garanties de la mutuelle et les procédures internes de gestion.
Plus précisément, vous serez amené(e) à :
1. Gestion des contrats : Affiliation, cartes tiers-payant, radiations, et conformité des remboursements.
2. Contrôle financier : Vérification des prestations, décomptes, et gestion des indus.
3. Relation client : Accueil multicanal, traitement des réclamations, et réponse aux demandes (adhésion, prestations, services).
4. Maîtrise des risques : Détection des anomalies et mise à jour de la documentation interne.
5. Support administratif : Gestion de la messagerie et relais des questions internes/externes.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Gestion des garanties et des assurances - Exigé
- Analyser et traiter l'information à des fins d'anticipation - Exigé
- Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire - Exigé
- Conseiller, accompagner une personne - Exigé
- Contrôler la conformité des données - Exigé
- Expliquer de manière claire et pédagogique - Exigé
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension - Exigé
- Gérer l'accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 26000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 13.5 mois