Description du poste :
Dans le cadre de notre développement , nous recherchons un(e) conseiller(e) voyages .
Vous devrez accueillir les clients en agence et les conseiller sur les destinations , les hébergements et itinéraires en respectant leurs envies et besoins.
Vous suivrez leurs dossiers jusqu'au retour de ceux ci en veillant à la parfaite satisfaction de vos clients.
Un diplôme type BTS de tourisme serait un plus.
Une expérience réussie en agence de tourisme ,une parfaite connaissance des destinations ainsi que d'excellentes compétences en communication sont demandées.
Vous pourrez travailler au sein d'une structure à taille humaine sous la seule responsabilité de la cheffe d'entreprise .
Nous sommes à la recherche de candidats(es) emphatiques , tenaces , ambitieux .
Un poste est disponible à MONTAUBAN et un autre sera créer sur CAHORS prochainement
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport - Souhaité
- Gestion des réservations et des paiements - Souhaité
- Effectuer une réservation - Souhaité
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients - Souhaité
- Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale - Souhaité
- Assurer le service après-vente et le suivi clientèle - Souhaité
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage - Souhaité
- Construire des relations professionnelles durables avec les clients - Souhaité
- Ecouter activement les besoins des clients - Souhaité
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Respecter les délais de réponse et de traitement - Souhaité
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...) - Souhaité
- Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération A DEFINIR