Description du poste :
Dans le cadre d'un remplacement pour cause de maladie, nous recherchons un ou une réceptionniste,
Missions principales :
Accueil et orientation des clients avec professionnalisme.
Gestion des réservations et des demandes des clients.
Assurer les shifts du matin (07h00-14h30) et du soir (14h15-22h00).
Ponctuellement, couverture du shift de nuit en remplacement des night-auditors.
Profil recherché :
Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire appréciée.
Excellentes compétences en communication (élocution et rédaction).
Sens de l'organisation et du service client.
Maîtrise correcte de l'anglais (un atout supplémentaire).
Qualités personnelles :
Dynamique, souriant(e) et à l'écoute.
Capacité à travailler en équipe et en autonomie.
Polyvalent(e) et adaptable.
Pour postuler : Envoyez votre CV et une lettre de motivation
Horaires : 37H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Exigé
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois