Description du poste :
Dans le cadre d'un BTS Opticien-Lunetier, nous recherchons un(e) alternant(e) opticien(ne) lunetier(ère) pour une durée de 24 mois.
Cette alternance s'adresse à une personne motivée, souhaitant développer des compétences techniques, commerciales et relationnelles au sein d'un point de vente en optique.
A propos de la formation :
Durée de la formation : 24 mois.
Niveau : Accessible avec un BAC.
Diplôme Académique délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche.
Relation client et accompagnement personnalisé
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel afin d'instaurer un climat de confiance dès l'arrivée du client.
- Conduire un entretien personnalisé pour identifier précisément les besoins visuels, les attentes esthétiques et les contraintes techniques.
- Étudier avec rigueur les prescriptions médicales afin de proposer des solutions adaptées.
- Accompagner le client dans le choix de ses équipements (montures, verres, traitements, lentilles) en apportant des explications claires et pédagogiques
- Formuler des recommandations en adéquation avec son mode de vie, ses habitudes et son budget.
- Garantir un suivi après-vente de qualité et contribuer activement à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation de la clientèle.
Organisation administrative et gestion des dossiers
- Constituer, mettre à jour et sécuriser les dossiers clients en veillant à l'exactitude des informations.
- Assurer le suivi des commandes, de la transmission aux fournisseurs jusqu'à la réception des équipements.
- Participer à la gestion du tiers payant et au suivi des prises en charge par les organismes complémentaires.
- Vérifier la conformité des documents administratifs nécessaires aux transactions et remboursements.
- Maintenir une organisation rigoureuse et méthodique des dossiers et documents liés à l'activité optique.
Compétences techniques et interventions en atelier
- Effectuer avec précision les prises de mesures nécessaires à la réalisation des équipements optiques.
- Participer aux opérations de montage : centrage, taillage, ajustage et assemblage des verres sur les montures.
- Réaliser les réglages personnalisés afin d'assurer confort et performance visuelle.
- Effectuer des réparations courantes et veiller au bon état des équipements.
- Contrôler la conformité des réalisations au regard des prescriptions et des normes en vigueur.
- Utiliser et entretenir le matériel d'atelier dans le respect des règles de sécurité.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Exig?
Compétences
- Lunetterie / optique - Souhaité
- Prendre les mesures pour la réalisation de l'équipement optique et établir la fiche d'exécution des travaux - Souhaité
- Préparer les verres (centrage, axage, montage, ...), procéder à l'essayage sur le client et effectuer les ajustements - Souhaité
- Renseigner des documents médico-administratifs - Souhaité
- Adapter l'offre commerciale aux demandes spécifiques - Souhaité
- Assurer le service après-vente pour les ajustements nécessaires - Souhaité
Langues
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 783.9 Euros à 1823.03 Euros sur 12.0 mois