Description du poste :
Vous avez le sens de l'accueil, aimez le contact avec la clientèle et recherchez un poste à temps partiel ? Rejoignez notre établissement hôtelier !
Vos missions
Au sein de la réception, vous serez chargé(e) de :
Accueillir et renseigner les clients ;
Effectuer les arrivées et les départs ;
Gérer les réservations et les encaissements ;
Répondre aux demandes et assurer le suivi des clients pendant leur séjour ;
Participer aux différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement ;
Garantir une qualité d'accueil et de service conforme aux attentes de la clientèle.
Votre profil
6 mois d'expérience minimum sur un poste similaire exigés ;
Vous êtes dynamique, organisé(e) et autonome ;
Vous avez un bon sens du relationnel et du service ;
Vous êtes à l'aise avec la clientèle ;
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Les conditions
Contrat à temps partiel : 24h/semaine
Horaires :
Lundi au jeudi : 18h00 - 22h00 en service
Dimanche : 14h00 - 22h00 en réception
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail le dimanche
Profil recherché :
Compétences
- Normes d'hygiène et de sécurité - Exigé
- Analyse des besoins des clients - Souhaité
- Gestion de la satisfaction client - Souhaité
- Utilisation de logiciels de réservation - Souhaité
- Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement - Exigé
- Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clients - Souhaité
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus - Souhaité
- Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité - Souhaité
- Accomplir des formalités administratives et réglementaires - Souhaité
- Gérer une situation conflictuelle - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Agir rapidement en situation d'urgence - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Rémunération Horaire de 12.31 Euros