Description du poste :
Zénitude Seniors Mont de Marsan est une résidence mixte intergénérationnelle qui accueille à la fois des résidents seniors à l'année et propose également à la location des appartements pour des courts et longs séjours à une clientèle touristique ou business.
Dans le cadre d'un remplacement pour congés, nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil pour un CDD.
Vos missions seront les suivantes :
Accueillir la clientèle
Renseigner et conseiller les clients
Assurer l'accueil téléphonique
Gérer les réservations, la disponibilité et l'attribution des appartements dans le logiciel hôtelier
Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée dans le logiciel hôtelier
Gérer les réservations dans le logiciel utilisé pour la partie senior et restauration
Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de la marque Zenitude
Assurer le lien avec les intervenants extérieurs (infirmiers, pharmacie...) et veillez à la bonne transmission des informations auprès de l'équipe
Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier.
Vous avez un bon niveau d'anglais. Vous êtes agile et organisé. Vous disposez d'un bon contact avec la clientèle et avec les personnes âgées.
35h, poste en CDI, à pouvoir du 8 au 24 avril 2026. Travail de 10h à 18h et un week-end sur deux (samedi / dimanche)
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1832.17 Euros sur 12.0 mois