Description du poste :
Zénitude Seniors Mont de Marsan est une résidence mixte intergénérationnelle qui accueille à la fois des résidents seniors à l'année et propose également à la location des appartements pour des courts et longs séjours à une clientèle touristique ou business.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) chargé(e) d'accueil pour un CDI - 35h.
Vos missions seront les suivantes :
Accueillir la clientèle senior et tourisme
Renseigner et conseiller les clients français et internationaux
Assurer l'accueil téléphonique
Gérer les réservations, la disponibilité et l'attribution des appartements dans le logiciel hôtelier
Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée dans le logiciel hôtelier
Gérer les réservations dans le logiciel utilisé pour la partie senior et restauration
Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de notre établissement
Assurer le lien avec les intervenants extérieurs (infirmiers, pharmacies...), avec les familles, et veiller à la bonne transmission des informations auprès de l'équipe
Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier.
Excellent niveau d'anglais impératif. Vous êtes agile et organisé. Vous disposez d'un bon contact avec la clientèle et avec les personnes âgées.
35h, poste en CDI, à pouvoir à compter de mi-décembre Travail de 10h à 18h et un week-end sur deux (samedi / dimanche)
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1876.0 Euros