Description du poste :
Intégré(e) à notre équipe SAV, vous serez un véritable référent technique et assurerez un rôle opérationnel dont les priorités seront le respect de nos engagements et la satisfaction client.
Vos principales missions seront les suivantes :
Apporter votre expertise technique à nos clients (utilisateur final, distributeur, installateur) en analysant les dysfonctionnements pour leur apporter une solution rapide et efficace dans le cadre de notre assistance téléphonique.
Réaliser la gestion et le suivi opérationnel des dossiers SAV (expertise de matériel) en lien avec le service commercial, sous l'autorité du responsable technique et SAV.
Analyser les pannes,
Réalisez l'expertise des pièce défecteuses et les retours matériels
Rédiger les rapports d'intervention ou d'expertise
Assurer la gestion du stock de pièces détachées
Assurer les prestations de service (mises en service, paramétrages et audits) sur site.
Horaires de journée du lundi au vendredi.
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Identifier et analyser les incidents ou dysfonctionnement décrits par les utilisateurs - Souhaité
- Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
- Procéder à des tests, expérimentations - Souhaité
- Apporter une assistance technique aux équipes - Souhaité
- Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
- Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
- Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
Langues
Allemand - Exig?
Anglais - Exig?
Rémunération Annuel de 28000.00 Euros à 38000.00 Euros sur 12 mois