Description du poste :
Dans le cadre du renforcement de notre service exploitation, nous recherchons un(e) Exploitant(e) pour piloter et organiser l'activité quotidienne. Vous occuperez un poste clé, au c?ur de l'organisation transport, en lien direct avec les conducteurs et les clients.
Rattaché(e) au Directeur de site, vous êtes en charge de l'organisation opérationnelle au quotidien.
Vos missions principales :
- Organiser et planifier les tournées en fonction des volumes et des contraintes terrain
- Construire et optimiser les plans de tournées (temps, kilomètres, faisabilité)
- Adapter l'exploitation aux imprévus (retards, absences, aléas de circulation, urgences clients)
- Assurer le suivi des conducteurs et être leur interlocuteur privilégié
- Veiller au respect de la réglementation transport et des procédures internes
- Participer à l'amélioration continue de l'organisation et de la qualité de service
Organisation du travail
- Travail en binôme voire trinôme, favorisant l'entraide et la continuité de service
- Horaires en roulement
- 1 roulement sur les samedi, avec organisation anticipée Cette organisation permet une répartition équitable de la charge de travail et une vraie dynamique d'équipe.
Conditions du poste
- Poste en CDI
- Temps plein
- Activité régionale et nationale
- Intégration accompagnée pour une prise de poste progressive
- Environnement de travail structuré, au sein d'une entreprise à taille humaine
Profil recherché
- Expérience en exploitation transport / distribution appréciée
- Sens de l'organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- À l'aise avec les outils informatiques d'exploitation
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste central et responsabilisant
- Une activité variée, sans routine
- Une équipe soudée et un management de proximité
- Une entreprise qui valorise l'implication et le professionnalisme
Horaires : 37H30/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Constituer un dossier de transport - Souhaité
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur - Souhaité
- Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport - Souhaité
- Etablir et mettre à jour les plannings des conducteurs et des véhicules - Souhaité
- Etablir et optimiser des itinéraires - Souhaité
- Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport - Souhaité
- Optimiser un plan de chargement des marchandises - Souhaité
- Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe - Souhaité
- S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs - Souhaité
- Suivre les livraisons et transmettre les réclamations au service après-vente dans le respect de la règlementation - Souhaité
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées - Souhaité
- Traiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Selon CCN et profil