Description du poste :
***HIVER 2026-27***
VALFREJUS
Poste réception/ménage
Contrat à pourvoir du 14 décembre 2026 au 31 mars 2027.
(Possibilité de prolongation en fonction des besoins de l'entreprise)
Poste logé en colocation.
Nous recherchons un/une réceptionniste polyvalent(e) pour la saison hiver.
Au poste de réception (environ 25h/semaine) et ménage (environ 10h/ semaine) en fonction des besoins de l'entreprise.
Vos missions en réception :
- check in / check out
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence
- Assurer l'accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Établir les factures liées au frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
- Assurer les ventes de produits divers à la réception
- Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues les informations et/ou consignes éventuelles de certains clients, relatives au bon fonctionnement des séjours clients
- Assurer la bonne tenue du comptoir et des panneaux d'affichage de la réception
- Effectuer les états des lieux de sortie des vacanciers et aide à la remise en état des appartements
- Respecter les contraintes de fonctionnement de l'établissement
- Transmettre à sa hiérarchie toutes les informations sensibles concernant le fonctionnement de l'établissement
- Être en lien avec l'équipe de ménage sur les tâches à effectuer
Votre mission au ménage :
- Assurer l'ensemble de l'entretien et de nettoyage nécessaire au fonctionnement de l'établissement (commun et appartement) (sanitaire salle de bain, vitres, aspirateur, dépose du linge...) essentiellement les samedis et dimanche
ANGLAIS
RESALYS serait un plus
Rémunération : SMIC + 13e mois mensualisé inclus
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Compétences
- Assurer la confidentialité des informations des clients - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Exigé
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Exigé
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Exigé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique - Souhaité
- Optimiser les processus de check-in et check-out - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
- Connaissance du logiciel Résalys serait un plus - Souhaité
- Anglais - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Mensuel de 1867.02 Euros à 2022.61 Euros - 13e mois inclus mensualisé 13e mois inclus mensualisé