Assistant commercial (H/F)

Description du poste :

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour assurer le support administratif et commercial lié à la gestion des contrats clients.

Véritable interface entre les clients, les techniciens et les équipes commerciales, vous contribuerez à la qualité du suivi administratif, à la satisfaction client et au bon fonctionnement du service après-vente.

Vos missions principales :
Gestion des contrats SAV et des propositions commerciales;
- Rédiger et transmettre les propositions de contrats aux clients;
- Assurer le suivi administratif des contrats signés;
- Participer à l'élaboration des devis avec les chargés d'affaires et technico-commerciaux.

Organisation et planification du service SAV
- Mettre à jour les fiches et cahiers de suivi des contrats.

Suivi des interventions et reporting
- Enregistrer les rapports de visite et analyses des techniciens;
- Transmettre les comptes rendus et analyses aux clients.

Gestion de la facturation et suivi client
- Etablir la facturation des contrats suivi;
- Assurer le suivi des paiements et les relances clients.

Appui administratif et gestion quotidienne
- Gérer le standard téléphonique

Profil recherché :
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle.

Compétences attendues :
- Excellente organisation administrative
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels commerciaux
- Expérience en gestion de contrats et facturation
- Très bonne communication orale et écrite
- Sens du service client
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Esprit d'équipe et coordination interservices
- Autonomie et adaptabilité

Horaires : 39H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Compétences

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Souhaité
• Techniques de gestion administrative - Exigé
• Techniques de rédaction commerciale - Exigé
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs - Souhaité
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients - Souhaité
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) - Exigé
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés - Exigé
• Développer l'esprit d'équipe - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer les réclamations de manière efficace - Souhaité
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients - Souhaité
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires - Souhaité
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique - Souhaité

Qualités professionnelles