Description du poste :
Nous recherchons un(-e) régulateur(-rice) avec expérience pour rejoindre notre équipe
Vos missions :
Régulation et gestions des appels entrants
- Optimiser les trajets et itinéraires des véhicules (flotte de vingt cinq véhicules)
- Prendre les RDV des patients et les intégrer dans le logiciel (SCR)
- Appliquer et faire appliquer les procédures internes
- Signaler les dysfonctionnements et signaler les incidents de la journée
Poste à responsabilités demandant une bonne autonomie et une réelle organisation.
Travail en binôme
Poste et salaire évolutifs
35 Heures hebdomadaires
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention - Souhaité
- Contrôler une opération de transport - Souhaité
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ... - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération A définir selon profil