Description du poste :
Les activités principales du poste :
- Analyser les demandes des usagers et organiser les éléments de réponse et d'instruction.
- Recueillir les éléments multidimensionnels relatifs à la situation de la personne.
- Fournir aux usagers des explications personnalisées.
- Garder trace des informations justifiant des préconisations et évaluations complémentaires.
- Mettre en lien les notifications avec la législation, la réglementation et les ressources du territoire
Compétences attendues :
- Prendre conscience de ses pratiques, de son rôle et de sa place dans une organisation.
- Connaitre et partager les missions de la MDPH.
- Connaitre l'ensemble des droits et prestations concernant les personnes handicapées : dispositifs et réglementations en vigueur.
- Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Gestion de format de fichiers) et des logiciels métiers : SOLIS, Multigest, Doc transfert.
- Travailler en équipe, en partenariat et assurer un échange de qualité à l'usager
- Organiser la collecte de l'information et assurer la gestion des documents administratifs.
- Analyser le degré de priorisation des demandes.
CDD renouvelable
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Fonction publique territoriale