Description du poste :

Dans le cadre du renforcement du support informatique au sein de l'équipe IT, nous recrutons, pour l'un de nos clients, un(e) Technicien(cienne) Support de Proximité (F/H), afin de garantir la disponibilité des équipements et des outils numériques de notre client.

Rattaché(e) à la DSI, vous interviendrez directement sur les différents sites de son périmètre. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs sur le terrain, il (elle) contribue à la continuité de service et au bon fonctionnement des environnements informatiques et pédagogiques.

Vos principales missions :

Support utilisateurs : diagnostiquer et résoudre les incidents, traiter les demandes de services, accompagner les utilisateurs et assurer les interventions planifiées ou urgentes.

Postes de travail et outils collaboratifs : installer, configurer et maintenir les équipements sous Windows 10/11, ainsi que les solutions Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint).

Gestion des terminaux et mobilité : assurer la configuration des smartphones et tablettes, leur enrôlement MDM et leur synchronisation avec les services Microsoft 365.

Modern Workplace : intervenir sur Microsoft Intune et Autopilot pour le déploiement des équipements, l'application des stratégies, la conformité des terminaux et le diagnostic des incidents.

Périphériques et gestion de parc : assurer le support des imprimantes et équipements associés, gérer les mouvements de matériel, les inventaires et la mise à jour des données de parc et de CMDB.

Réseau et infrastructures de proximité : réaliser les diagnostics de premier niveau sur les connexions réseau et Wi-Fi, contrôler les prises, câblages et équipements locaux, qualifier les incidents et les escalader vers les équipes spécialisées si nécessaire.



Profil recherché :

Vous disposez de solides bases en support informatique de proximité, en environnement Windows et dans l'utilisation des outils Microsoft 365.

Vous maîtrisez les opérations courantes de déploiement et de maintenance des postes de travail et possédez idéalement une expérience réussie de 5 ans minimum sur un pose similaire .

Particularité du poste : poste itinérant nécessitant des déplacements réguliers sur les différents sites du périmètre confié.

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Compétences

  • Maintenance de matériel informatique - Souhaité
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Souhaité
  • Dépanner des équipements informatiques - Souhaité
  • Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau - Souhaité
  • Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles - Souhaité
  • Gérer les incidents et les problèmes techniques - Souhaité
  • Gérer un parc informatique - Souhaité

Qualités professionnelles


Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros