Description du poste :
Vos activités principales :
- Traitement administratif des sinistres PN :
- Réception et traitement des dossiers sinistres PN (circulation ou dégradation)
- Intégration et création des dossiers sinistres PN dans le logiciel VULCAIN-MI
- Évaluation de la responsabilité des services de PN
- Communication des dossiers sinistres PN aux ateliers
- Traitement des rapports d'expertises PN et GN (à la demande du SAAMI et du bureau du contentieux de Metz) :
- Vérification de saisie de dossier sinistre (Constat + fiche d'enregistrement sinistre) dans le logiciel VULCAIN (GN saisie par les services)
- Vérification de réalisation de la remise en état du véhicule sur le logiciel VULCAIN
- Si réparations non effectués : demande à l'atelier de rattachement de convoquer le véhicule pour vérifier l'adéquation entre le constat et les dégâts réels.
- Rédaction du rapport d'expertise sur SIDEXA (en fonction du prix de la remise en état du véhicule : calcul de la VRADE via SIDEXA)
- Demander le mandatement d'experts privés au SAAMI ou service contentieux (réparations supérieures à 10 000?).
- Supervision de l'expertise privée avec les ateliers.
- Intégration dans le dossier sinistre sur le logiciel VULCAIN : VRADE + rapport d'expertise SIDEXA
- Communication des informations demandées aux services contentieux
- Fournir des données pour les indicateurs de suivi d'accidentologie
- Tout dossier confié par la hiérarchie en rapport avec l'activité du département
Votre environnement professionnel : Le Bureau des Moyens Mobiles se constitue (BMM) :
*d'un Département Gestion des Moyens Mobiles (DGMM) qui assure la gestion administrative du parc automobile.
*d'un Département Maintenance Automobile (DMA) qui coordonne l'activité des 26 ateliers de la zone Est.
Composition et effectifs du service DGMM :
- 1 cheffe de départements
- 1 adjoint à la cheffe de département
- 1 gestionnaire réforme
- 1 gestionnaire sinistres et expertises PN
- 1 gestionnaire sinistres et expertises GN + Saisies
- 1 gestionnaire de parc automobile
Conditions particulières d'exercice
- Expert en automobile (carrosserie et mécanique)
- Rigueur dans le suivi des dossiers
Intégrez une équipe stimulante, où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités de grandir dans un environnement passionnant.
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Gestion des garanties et des assurances - Souhaité
- Procédures d'indemnisation des sinistres - Exigé
- Conseiller, accompagner une personne - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération Salaire à définir suivant l'expérience