Description du poste :
À propos du poste
Au sein d'un hôtel, vous assurez l'accueil de nuit, 3 nuits par semaine de 21h50 à 6h10 : vendredi, samedi et dimanche.
Vos missions :
Accueil des clients- Encaissement- Surveillance des locaux- Mise en place du petit déjeuner- Nettoyage des parties communes...
Nous recherchons une personne dynamique et polyvalente pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un accueil chaleureux et un service de qualité. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience positive et fluide dans notre établissement, en incarnant l'image professionnelle et accueillante de notre structure.
Responsabilités
Accueillir et orienter les visiteurs ou clients avec courtoisie et professionnalisme
Maîtrise d'un logiciel hôtelier (formation assurée) et des outils informatiques
Gérer les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations, notamment en anglais (indispensable) afin d'assurer un service client optimal
Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant à tout moment
Traiter efficacement les demandes ou réclamations en faisant preuve de patience et de professionnalisme
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client, avec une capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues. Vous faites preuve d'une grande aisance relationnelle, d'une présentation soignée et d'un sens aigu de l'organisation. La capacité à travailler dans un environnement dynamique tout en restant professionnel(le) est essentielle. Une expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée.
Veuillez préciser votre niveau d'anglais sur votre cv avant de la transmettre ; s'il n'est pas précisé, votre candidature sera refusée.
Nombre d'heures : 24h par semaine (Vendredi, samedi, dimanche)
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1272.93 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
À propos du poste
Au sein d'un hôtel, vous assurez l'accueil de nuit, 3 nuits par semaine de 21h50 à 6h10 : vendredi, samedi et dimanche.
Vos missions :
Accueil des clients- Encaissement- Surveillance des locaux- Mise en place du petit déjeuner- Nettoyage des parties communes...
Nous recherchons une personne dynamique et polyvalente pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, assurant un accueil chaleureux et un service de qualité. Votre rôle sera essentiel pour garantir une expérience positive et fluide dans notre établissement, en incarnant l'image professionnelle et accueillante de notre structure.
Responsabilités
Accueillir et orienter les visiteurs ou clients avec courtoisie et professionnalisme
Maîtrise d'un logiciel hôtelier (formation assurée) et des outils informatiques
Gérer les appels téléphoniques
Répondre aux demandes d'informations, notamment en anglais (indispensable) afin d'assurer un service client optimal
Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant à tout moment
Traiter efficacement les demandes ou réclamations en faisant preuve de patience et de professionnalisme
Profil recherché
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client, avec une capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues. Vous faites preuve d'une grande aisance relationnelle, d'une présentation soignée et d'un sens aigu de l'organisation. La capacité à travailler dans un environnement dynamique tout en restant professionnel(le) est essentielle. Une expérience préalable dans un poste similaire est souhaitée.
Veuillez préciser votre niveau d'anglais sur votre cv avant de la transmettre ; s'il n'est pas précisé, votre candidature sera refusée.
Nombre d'heures : 24h par semaine (Vendredi, samedi, dimanche)
Lieu du poste : En présentiel
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail de nuit...
Profil recherché :
Compétences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
- Effectuer le suivi des réservations - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1272.93 Euros sur 12.0 mois