Description du poste :
L'AIEM recherche pour son dispositif Inform'elles un(e) agent(e) d'accueil en CDD pour 24 heures hebdomadaires.
Activités générales :
Accueil :
Réalise l'ouverture et la fermeture de l'espace d'accueil
Réalise des tâches de secrétariat
Tient le standard téléphonique
Accueille toute femme victime de violence qui souhaite connaître ses droits
Réalise la gestion administrative des documents et dossiers d'usagers
Ecoute, oriente les usagers vers des structures adaptées
Accompagne les usagers dans la réflexion pour les aider à entamer diverses démarches
Anime, organise l'espace d'accueil et d'information
Gère les rendez-vous des intervenants sociaux
Compétences nécessaires :
Capacité d'écoute et d'adaptation
Discrétion
Disponibilité
Être réceptif face à un public en difficulté ou en demande
Diplôme de niveau IV ou expérience professionnelle antérieure dans le secteur social ou assimilé
Maîtrise du pack office
Horaires : Temps partiel - 24H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 1443.0 Euros à 1472.0 Euros