Description du poste :
Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, le ou la Chargé(e) d'Accueil est le premier interlocuteur au sein de l'Agence. Il ou elle participe à promouvoir l'image de marque de la Société en apportant un premier niveau de réponse et/ou en orientant les visiteurs vers les services compétents.
Activités principales :
- Accueillir et orienter les visiteurs
- Enregistrer, numériser et distribuer le courrier
- Renseigner sur les démarches à mener
- Enregistrer et transmettre toutes demandes nécessitant une instruction
- Assurer le lien entre l'accueil, le client et les services concernés
- Encaissement des règlements en Carte Bleue et des Chèques
Compétences Spécifiques :
- Assister le locataire dans certaines opérations administratives
- Assurer un appui administratif à l'agence
- Effectuer exceptionnellement d'autres tâches nécessitant des compétences équivalentes sur demande du responsable hiérarchique
Profil :
- Vous avez une expérience dans un poste similaire et la connaissance du logement social serait un plus
- Vous avez une aisance relationnelle
- Vous êtes réactif(ve) et avez le sens du service client
- Vous êtes doté du devoir de réserve
- Vous êtes résistante au stress
Conditions d'exercice du poste :
- Poste à pourvoir en CDI temps plein
- Du Lundi au Vendredi midi (horaires sur 4,5 jours / 36h50/Semaine)
- Localisation à l'agence de Metz Sud Sablon
- Nombreux avantages salariaux : 13ème mois, Primes (vacances, intéressement, ancienneté), Tickets Restaurant, 27 Jours de Congés Payés, 10 jours de RTT, Compte Epargne Temps, Horaires Variables et Compteur Temps, Mutuelle, Prévoyance, Surcomplémentaire Retraite, CSE, Participation aux transports en commun, Parking Salariés
Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler et à envoyer votre CV
REJOIGNEZ-NOUS !
Horaires : 36H30/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 13 mois
Description du poste :
Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, le ou la Chargé(e) d'Accueil est le premier interlocuteur au sein de l'Agence. Il ou elle participe à promouvoir l'image de marque de la Société en apportant un premier niveau de réponse et/ou en orientant les visiteurs vers les services compétents.
Activités principales :
- Accueillir et orienter les visiteurs
- Enregistrer, numériser et distribuer le courrier
- Renseigner sur les démarches à mener
- Enregistrer et transmettre toutes demandes nécessitant une instruction
- Assurer le lien entre l'accueil, le client et les services concernés
- Encaissement des règlements en Carte Bleue et des Chèques
Compétences Spécifiques :
- Assister le locataire dans certaines opérations administratives
- Assurer un appui administratif à l'agence
- Effectuer exceptionnellement d'autres tâches nécessitant des compétences équivalentes sur demande du responsable hiérarchique
Profil :
- Vous avez une expérience dans un poste similaire et la connaissance du logement social serait un plus
- Vous avez une aisance relationnelle
- Vous êtes réactif(ve) et avez le sens du service client
- Vous êtes doté du devoir de réserve
- Vous êtes résistante au stress
Conditions d'exercice du poste :
- Poste à pourvoir en CDI temps plein
- Du Lundi au Vendredi midi (horaires sur 4,5 jours / 36h50/Semaine)
- Localisation à l'agence de Metz Sud Sablon
- Nombreux avantages salariaux : 13ème mois, Primes (vacances, intéressement, ancienneté), Tickets Restaurant, 27 Jours de Congés Payés, 10 jours de RTT, Compte Epargne Temps, Horaires Variables et Compteur Temps, Mutuelle, Prévoyance, Surcomplémentaire Retraite, CSE, Participation aux transports en commun, Parking Salariés
Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler et à envoyer votre CV
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Horaires : 36H30/semaine
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- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
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Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.31 Euros sur 13 mois