Description du poste :
CDD 6 mois temps plein (35h/semaine - horaires flexibles)
Remplacement congé de maternité pour la période de mi-mai 2026 à mi-novembre 2026
Nous ?uvrons depuis plus de 30 ans pour améliorer la condition des animaux d'élevage à toutes les étapes de leur vie.
Notre équipe, composée de 30 salariés, est répartie sur 2 sites : notre siège social à Metz (57) et notre ferme refuge et éducative « La Hardonnerie » à Vauquois (55).
Description :
Poste exercé au sein du Pôle Développement & Relations Donateurs. Cette équipe a pour missions la collecte et le traitement des dons reçus, la recherche et la fidélisation de donateurs ainsi que la gestion de campagnes de collecte de fonds.
Missions :
Vous contribuerez à l'ensemble des activités du Pôle Développement & Relations Donateurs sous la supervision de votre responsable :
- Collecter, saisir et enregistrer des dons en série en respectant la procédure
- Mettre à jour la base de données donateurs
- Actualiser régulièrement les tableaux de suivi
- Traiter et répondre aux demandes des donateurs
- Réaliser diverses tâches administratives : affranchir le courrier, participer à l'accueil téléphonique et physique.
- Tenir le standard téléphonique
- Gérer les achats de fournitures de bureau
Savoir-être exigés :
- Sensibilité pour la cause animale
- Goût des chiffres
- Qualités rédactionnelles
- Organisation & méthode
- Rigueur & précision
- Intérêt pour le travail en équipe
- Capacité à travailler en autonomie
- Bon relationnel
Profil recherché :
- Diplômé(e) Bac + 2, type DUT GEA ou BAC
- 2 ans d'expérience obligatoire dans un poste similaire
- Maîtrise du Pack Office
- Gestion d'un standard téléphonique
- Une connaissance sur la gestion de données et le requêtage serait un plus
Informations pratiques :
- Poste basé à Metz
- Salaire : selon expérience et profil
- Tickets restaurants 7? /jour
- Mutuelle avantageuse
- Poste ouvert à tous. À compétences identiques, priorité aux personnes en situation de handicap.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Souhaité
- Techniques de gestion du stress - Souhaité
- Utilisation d'une machine à affranchir - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Assurer la confidentialité des informations - Souhaité
- Assurer la gestion des plaintes et des réclamations - Souhaité
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Fournir des informations générales sur l'entreprise - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer des situations de crise ou d'urgence - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les stocks de fournitures de bureau - Souhaité
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé - Souhaité
- Rédiger des messages et des emails professionnels - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Surveiller les livraisons et les expéditions - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Salaire : selon expérience et profil