ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL (H/F)

Description du poste :

PME, leader sur son marché, en pleine croissance, située dans le 95, ayant plus de 30 ans de savoir-faire.
Nos clients ? des artisans et des industriels, passionnés du bois, serruriers et imprimeurs.
Nous recherchons un ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL (H/F)
Vous serez sous la responsabilité du Responsable Administratif et Financier.
Vous serez affecté au service maintenance machines à bois.
Vos missions principales :

Soutien administratif

- Réaliser les opérations de gestion administrative : participation à l'accueil téléphonique, gestion du courrier, emails et documents administratifs,
- Réalisation de la facturation client ; enregistrement, suivi et relances des paiements clients ;
- Recueillir et analyser les besoins d'achats (matériel et pièces détachées)
- Consulter les fournisseurs et assurer le suivi des commandes fournisseurs
- Mettre à jour les bases de données et les documents internes,
- Classer, archiver les dossiers et les documents

Secrétariat commercial :

- Réaliser les opérations de gestion commerciale, élaboration de devis, suivi des commandes clients, suivi des interventions en s'assurant des délais convenus.
- Gérer, planifier, organiser le planning des techniciens,
- Suivre les interventions, régler les réclamations clients, en liaison avec les services commercial, technique ou logistique.
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (retours, avoirs)
- Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc), suivre l'évolution des objectifs

Votre profil :
- Obtention d'un BTS négociation et digitalisation de la relation client, assistant gestion PME PMI ou DUT Gestion des administrative et commerciale,
- Vous avez une première expérience de 2 ans minimum dans une fonction commerciale ou en administration des ventes
- Expérience d'un logiciel de gestion commerciale CRM et ERP, (SAGE, WAVESOFT)
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel)
- Rigueur, polyvalence, Esprit d'équipe
- CDI à 35h/semaine
- POSTE en présentiel

Horaires : 35H/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations

Compétences

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur - Souhaité
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux - Souhaité
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes - Souhaité
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis - Souhaité

Qualités professionnelles