Description du poste :
Formation - Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) - FMS Academy
Vous êtes en situation de handicap (RQTH) et souhaitez vous former à un métier relationnel et commercial ?
FMS Academy propose un parcours progressif permettant d'obtenir le Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent Bac) de Conseiller Relation Client à Distance.
Le métier :
Le Conseiller Relation Client à Distance accompagne les clients par téléphone, email, chat ou réseaux sociaux afin de répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes et proposer des solutions adaptées.
Parcours de formation :
- Phase 1 de 4 mois (CDD Tremplin chez FMS)
Formation aux fondamentaux du métier : relation client multicanale, posture professionnelle, gestion des réclamations, outils CRM et techniques commerciales.
- Phase 2 de 8 mois (contrat d'apprentissage en entreprise)
Immersion professionnelle pour consolider les compétences et valider le titre professionnel. La recherche de l'entreprise d'accueil est à la charge du candidat, avec accompagnement par FMS.
Compétences visées :
-Accueil et conseil client à distance
-Gestion des demandes et réclamations
-Prospection et vente à distance
-Fidélisation et suivi client
Informations pratiques :
-Démarrage : 4 mai 2026
-Rémunération : selon grille légale (CDD Tremplin puis apprentissage)
Processus de recrutement :
-Premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement
-Une demi journée de sélection/information entre le 13 et 15 avril sur le site de FMS Mérignac
-Suivie d'une journée d'immersion de 8h30 à 16h30 entre le 16 et 24 avril
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
Langues
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 1823.07 Euros sur 12.0 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée
Description du poste :
Formation - Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) - FMS Academy
Vous êtes en situation de handicap (RQTH) et souhaitez vous former à un métier relationnel et commercial ?
FMS Academy propose un parcours progressif permettant d'obtenir le Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent Bac) de Conseiller Relation Client à Distance.
Le métier :
Le Conseiller Relation Client à Distance accompagne les clients par téléphone, email, chat ou réseaux sociaux afin de répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes et proposer des solutions adaptées.
Parcours de formation :
- Phase 1 de 4 mois (CDD Tremplin chez FMS)
Formation aux fondamentaux du métier : relation client multicanale, posture professionnelle, gestion des réclamations, outils CRM et techniques commerciales.
- Phase 2 de 8 mois (contrat d'apprentissage en entreprise)
Immersion professionnelle pour consolider les compétences et valider le titre professionnel. La recherche de l'entreprise d'accueil est à la charge du candidat, avec accompagnement par FMS.
Compétences visées :
-Accueil et conseil client à distance
-Gestion des demandes et réclamations
-Prospection et vente à distance
-Fidélisation et suivi client
Informations pratiques :
-Démarrage : 4 mai 2026
-Rémunération : selon grille légale (CDD Tremplin puis apprentissage)
Processus de recrutement :
-Premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement
-Une demi journée de sélection/information entre le 13 et 15 avril sur le site de FMS Mérignac
-Suivie d'une journée d'immersion de 8h30 à 16h30 entre le 16 et 24 avril
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
Langues
Français - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Rémunération Mensuel de 1823.07 Euros sur 12.0 mois
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée