Description du poste :
4Rest Conciergerie, conciergerie haut de gamme basée à Megève, recrute pour la saison d'hiver 2026-2027 un(e) Assistant(e) Responsable de Conciergerie & Gouvernance.
Vous serez garant(e) de la qualité de service auprès de propriétaires et locataires de propriétés de prestige sur Megève et ses environs.
Vos missions principales :
- Réalisation et supervision du ménage et de la remise en état des logements (méthodes hôtelières)
- Contrôle qualité et rondes de gouvernance selon les standards du haut de gamme
- Coordination d'une petite équipe de ménage / prestataires (briefing, répartition des tâches, contrôle)
- Organisation et optimisation des plannings d'intervention
- Accueil des locataires, relation avec les propriétaires, gestion des demandes en cours de séjour
- Suivi administratif (logiciel de réservation, tableur, messagerie)
- Missions logistiques : livraison de linge, remise des clés, welcome pack
Conditions d'exercice :
Poste de terrain, avec déplacements quotidiens entre les différentes propriétés (véhicule personnel indispensable). Le rythme est soutenu en pleine saison, avec une forte activité lors des transitions entre locataires (samedis notamment).
Conditions horaires :
Temps plein, horaires variables selon le planning des arrivées/départs des locataires, incluant une disponibilité les week-ends et jours fériés selon l'activité.
Environnement de travail :
Poste non télétravaillable, en présentiel sur le secteur de Megève / Combloux / Praz-sur-Arly / Demi-Quartier. Vous travaillez en lien direct avec la responsable de la structure et une petite équipe à taille humaine.
Poste évolutif, avec possibilité d'enchaîner sur la saison d'été et d'évoluer vers un poste de Responsable Conciergerie / Gouvernante Générale.
Horaires : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés...
Profil recherché :
Formations
CAP, BEP et équivalents - Souhait?
Compétences
- Adaptabilité et flexibilité - Souhaité
- Analyse des besoins des clients - Souhaité
- Communication interpersonnelle - Exigé
- Coordination avec le personnel de service - Exigé
- Gestion des urgences - Souhaité
- Planification des tâches et gestion des priorités - Exigé
- Règles et consignes de sécurité - Exigé
- Service de conciergerie - Exigé
- Système d'information et de communication - Souhaité
- Techniques d'accueil et de service à la clientèle - Exigé
- Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles - Souhaité
- Assurer la gestion des clés des chambres et des espaces communs - Souhaité
- Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques - Exigé
- Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches - Souhaité
- Contrôler régulièrement l'état des équipements de l'hôtel - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer l'accueil téléphonique - Souhaité
- Organiser le travail d'une équipe - Exigé
- Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Exigé
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail - Exigé
- Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Français - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Rémunération à négocier selon expérience.