Description du poste :
La Communauté de Communes Bastides de Lomagne, située à 1 heure de Toulouse dans le Gers (Occitanie), gère un Office de Tourisme intercommunal réparti sur 4 Bureaux d'Information Touristique (BIT) localisés à Saint Clar, Mauvezin, Cologne et Sarrant (bureau estival).
Territoire de caractère, les Bastides de Lomagne conjuguent patrimoine, paysages vallonnés, villages remarquables (Plus Beaux Villages de France, Petite Cité de Caractère, Station Verte) et identité culturelle forte autour de l'illustration.
Dans le cadre de sa politique de développement touristique, la CCBL recrute un Conseiller en séjour & animation de l'offre touristique (H/F). Vous intégrerez une équipe de 4 agents au sein d'un office de tourisme à taille humaine, impliqué dans une dynamique de structuration et de valorisation de l'offre locale.
Missions
Conseil en séjour et accueil touristique dans les BIT
Vous êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) du territoire.
- Accueillir, informer et conseiller les visiteurs avec professionnalisme et convivialité
- Susciter le désir de découverte et favoriser les retombées économiques locales
- Assurer la gestion quotidienne d'un Bureau d'Information Touristique (tenue des espaces, stocks, matériel)
- Assurer la billetterie, la boutique, et les locations de VAE (Vélos à Assistance Électrique)
- Assurer la mise à jour des informations touristiques et la veille sur les animations locales
- Participer à l'alimentation de la base de données touristique départementale et au suivi des statistiques de fréquentation.
Animation et structuration de l'offre touristique
Vous contribuez activement à la qualité et à la mise en valeur de l'offre locale.
- Mettre en place et suivre des projets en lien avec le plan d'action de l'office de tourisme.
- Gérer et animer le réseau des RIT (Relais d'Information Touristique)
- Entretenir et développer le lien avec les socio-professionnels (veille, mises à jour d'informations, accompagnement de premier niveau)
- Gérer et animer les boutiques des BIT (tenue des stocks et approvisionnement, relations fournisseurs, négociation, .)
- Contribuer à la démarche qualité et au suivi des labels de l'Office de Tourisme et des communes partenaires (procédures d'accueil, mises à jour, appui technique)
Horaires : Temps partiel - 30H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur - Souhaité
- Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions - Souhaité
- Assister les touristes en cas de besoin spécifique - Souhaité
- Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes - Souhaité
- Evaluer la satisfaction client - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 0.0 mois