Description du poste :
Vos missions principales: Vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs à l'espace d'accueil et au téléphone. Vous réalisez également des tâches administratives et commerciales.
Accueil et gestion commerciale:
- accueil téléphonique et physique des familles, des prospects et des clients
- suivi et relance des contacts et liste d'attente
- gestion des réclamations et des courriers
- actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi ...)
Gestion administrative et comptable:
- mise en oeuvre des démarches administratives pour l'accueil des résidents et accompagnement lors de l'admission
- gestion et suivi administratif des dossiers
- traitement de pièces comptables
- facturation
- suivi impayés
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Utilisation de logiciels de tableur - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations - Souhaité
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Fournir des informations générales sur l'entreprise - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Surveiller les livraisons et les expéditions - Souhaité
- Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée - Souhaité
- Bonnes qualités rédactionnelles - Souhaité
- Bonnes qualités relationnelles - Souhaité
- maîtrise outils bureautique - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Vos missions principales: Vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs à l'espace d'accueil et au téléphone. Vous réalisez également des tâches administratives et commerciales.
Accueil et gestion commerciale:
- accueil téléphonique et physique des familles, des prospects et des clients
- suivi et relance des contacts et liste d'attente
- gestion des réclamations et des courriers
- actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi ...)
Gestion administrative et comptable:
- mise en oeuvre des démarches administratives pour l'accueil des résidents et accompagnement lors de l'admission
- gestion et suivi administratif des dossiers
- traitement de pièces comptables
- facturation
- suivi impayés
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
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Bac ou équivalent - Souhait?
Compétences
- Logiciel de traitement de texte - Souhaité
- Principes de la relation client - Souhaité
- Utilisation de logiciels de tableur - Souhaité
- Accueillir, orienter, renseigner un public - Souhaité
- Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Assurer la confidentialité des informations - Souhaité
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil - Souhaité
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
- Fournir des informations générales sur l'entreprise - Souhaité
- Garantir un suivi administratif - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Relayer de l'information - Souhaité
- Surveiller les livraisons et les expéditions - Souhaité
- Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée - Souhaité
- Bonnes qualités rédactionnelles - Souhaité
- Bonnes qualités relationnelles - Souhaité
- maîtrise outils bureautique - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois