Description du poste :
Profil recherché
- Formation Bac+3 / Licence professionnelle
- Une première expérience dans le domaine aéroportuaire ou dans la relation client est souhaitée
- Excellente maîtrise du français
- La maîtrise de l'anglais ou du chinois est indispensable
Missions principales
- Assurer les différentes opérations liées aux services d'escale
- Accueillir, informer et assister les passagers
- Participer au bon déroulement des opérations au départ et à l'arrivée des vols
- Veiller à la qualité du service apporté aux passagers
- Assurer la surveillance et le suivi des opérations de chargement de l'avion.
Qualités personnelles
- Sens du service
- Disponibilité
- Qualités relationnelles
- Capacité d'écoute
- Rigueur et sens des responsabilités
Conditions de travail
- Horaires décalés
- Travail possible les week-ends et les jours fériés
Lieu de travail
Aéroport Paris-Charles-de-Gaulle - Terminal 1
Type de contrat
CDI - Poste à pourvoir dès que possible
Avantages
- Titres-restaurant
- 13e mois
- Participation aux frais de transport
Pour les candidats nécessitant une autorisation de travail en France, un titre de séjour pluriannuel en cours de validité autorisant l'exercice d'une activité professionnelle est requis.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Collecter les informations concernant les vols - Exigé
- Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement - Souhaité
- Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.) - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Chinois (Mandarin) - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Rémunération Mensuel de 2100.0 Euros à 2400.0 Euros - 13ème mois à partir 1 an ancienneté, prime ancienneté. 13ème mois à partir 1 an ancienneté, prime ancienneté.