Description du poste :
Depuis plus de 20 ans, Auto Discount Location, véritable acteur local, se positionne en leader de la location de véhicules de tourisme et utilitaires sur les départements des Antilles Françaises : Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et Guyane.
Dans un contexte de croissance soutenue et afin d'accompagner le développement de notre activité, nous recrutons, un(e) Agent de location polyvalent en CDI situé en Guyane Française (Matoury à côté de l'aéroport).
Poste :
Sous la responsabilité du chef de l'agence, votre mission consiste à gérer le comptoir et la flotte de véhicules tout en garantissant la satisfaction totale de la clientèle.
Pour ce faire, vous vous attachez à :
- Accueillir et renseigner les clients
- Traiter les demandes de location par mail et téléphone, établir les contrats
- Effectuer les états de départs, retours, et retours/départs
- Proposer systématiquement les services et ventes additionnelles à chaque client
- Tenir la caisse
- Assurer les stocks de documentation
- Préparer et contrôler les véhicules en respectant les procédures en vigueur
- Anticiper les besoins de véhicules (navettes inter-agence), gérer les livraisons et les reprises
- Optimiser le planning de location
Profil :
Prérequis :
- Bac à Bac +3 ou expérience exigée dans le domaine de la vente, l'accueil ou le service à la clientèle
- Anglais souhaité
- Qualités d'écoute, force de proposition, rigueur, réactivité, organisation, sens du service
- Permis B
- Connaissances en petite mécanique auto appréciée
Poste à pourvoir en CDI
Horaires de travail : du lundi au samedi, contrat de 39h hebdomadaires
Rémunération : SMIC + primes
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location - Souhaité
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule - Souhaité
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules - Souhaité
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Rémunération SMIC + primes