Description du poste :

La Maison Départementale des Personnes Handicapées des Bouches-du-Rhône recrute pour le service relations aux usagers et accueil un (e) agent (e) chargé (e) de l'accueil et de la ventilation du courrier pour assurer les missions suivantes :

1) Accueillir, orienter et accompagner les usagers et leurs accompagnants dans l'accès aux droits :
- Accueil physique au siège de la MDPH 13
- Accueil sur les sites déconcentrés (Martigues, Salon-de-Provence, Arles, Aubagne, Aix-en-Provence, Marseille St Giniez.)
- Accueil MDPH en ligne

2) Analyser et assurer la ventilation des dossiers et courriers numérisés

1- Accueil des usagers et de leurs aidants :
- Accompagner les personnes dans leurs démarches auprès de la MDPH (aide au remplissage du dossier de demandes, courriers, duplicata.)
- Créer une SAT pour chaque usager connu
- Établir des relevés statistiques de son activité
- Constituer des dossiers vierges


2- Analyse et ventilation des dossiers et courriers numérisés :
- Ventiler l'ensemble des documents numérisés se trouvant en pré GED
- Vérifier la numérisation des documents
- Vérifier la Méta donnée du fichier numérisé

3- Autres activités :
- Participer à la mise en ?uvre des nouveaux projets
- Participer éventuellement à des manifestations extérieures

Horaires : 35H10/semaine
Travail en journée

Profil recherché :

Formations


Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

Qualités professionnelles


Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2255.0 Euros