Description du poste :
Les missions du poste
Marseille 13001
Vous aimez convaincre, accompagner et créer une vraie relation de confiance au téléphone ?
Vous avez le goût du résultat autant que celui du service client de qualité ?
Ce poste est fait pour vous.
Dans le cadre du développement d'une offre d'assurance dédiée aux praticiens en médecines alternatives et complémentaires, nous recherchons un(e) Télécommercial(e) gestionnaire en assurance capable d'allier performance commerciale et excellence relationnelle.
Votre mission
Vous êtes en première ligne pour développer le portefeuille clients et offrir une expérience fluide, claire et rassurante.
Développement commercial
Contacter des prospects qualifiés et transformer les devis en contrats.
Conduire des appels entrants et sortants avec méthode et efficacité.
Présenter l'offre (garanties, bénéfices, conditions) de façon claire et convaincante.
Lever les objections avec pédagogie et sens du conseil.
Accompagner les prospects dans la constitution de leur dossier.
Assurer un suivi rigoureux des relances et de la mise à jour des outils.
Participer ponctuellement à des salons professionnels en appui de l'équipe partenariats.
Relation client & gestion
Répondre aux demandes clients (téléphone et email) avec réactivité.
Gérer les demandes liées aux contrats (attestations, informations, premières demandes simples).
Garantir une qualité d'échange irréprochable : écoute active, reformulation, clarté.
Assurer la traçabilité et le traitement efficace des tickets.
Contribuer à l'amélioration continue des scripts, argumentaires et parcours client.
Comment votre réussite sera mesurée
Votre impact sera visible à travers :
Le taux de conversion (devis ? souscriptions)
L'efficacité des relances et la joignabilité
La qualité des échanges et la satisfaction client
Le respect des délais de traitement
Votre contribution à la performance collective
Le profil recherché
Votre profil
Formation
Bac +2 minimum (Assurance, Banque, Commerce, Négociation, Relation client).
Expérience
Minimum 2 ans en environnement commercial ou relation client.
Une expérience en assurance ou secteur réglementé (banque, mutuelle, courtage, services financiers.) est un atout.
À l'aise avec les environnements exigeants en qualité et conformité.
Vos atouts
Véritable tempérament commercial
Excellente communication orale et écrite
Sens aigu du service et de la satisfaction client
Organisation, rigueur et autonomie
Esprit d'équipe et culture du résultat
Force de proposition pour améliorer les pratiques
Infos complémentaires
Les conditions
CDI - 37h/semaine
12 RTT/an
Statut non-cadre
Rémunération annuelle brute (fixe + variable) : 27 000 à 29 000 ? selon profil
Poste basé à Marseille
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer une structure en forte croissance où votre impact est réel.
Évoluer dans un environnement dynamique, exigeant et stimulant.
Participer activement à l'amélioration continue des offres et des parcours.
Bénéficier d'avantages attractifs :
Mutuelle prise en charge à 100 %
Tickets restaurant
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Techniques de vente par téléphone - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 27000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois