Description du poste :
Accueillir le client
- Être identifiable et se rendre disponible pour le client.
- Aller au devant du client et lui donner la priorité sur toute autre tâche.
- Adresser à chaque client le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Au-revoir, Merci).
- Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin.
Conseiller le client
- Accompagner le client dans son choix :
o Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client.
o Reformuler les besoins et poser des questions.
o Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles.
o Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit adapté à ses besoins identifiés.
- Proposer des produits de substitution et/ou additionnels y compris au-delà de son secteur.
- Décliner l'offre de service et proposer les services adaptés au choix du client et à sa typologie pour améliorer sa satisfaction et faciliter son confort d'achat.
Développer et fidéliser un portefeuille de clients
- Reconnaître ses clients et personnaliser la relation.
- Connaître et développer les programmes de fidélisation Cartes Printemps et Suprême.
o Proposer systématiquement la carte Printemps et en argumenter les avantages.
o Identifier les potentiels clients Carte Suprême.
o Développer le chiffre d'affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême.
- Connaître et développer les services personnalisés (accompagnement d'achat, livraison, retouche, paquet cadeau, rendu facile.).
- Citer et promouvoir les opérations commerciales du magasin.
Conclure la vente
- Proposer systématiquement le paiement Carte Printemps.
- Encaisser le client, dans le respect des procédures.
- Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant.
Merchandising
- Mettre en ?uvre les principes de base du merchandising.
- Mettre en valeur les produits.
- Assurer la tenue et la propreté de son espace de vente.
- Entretenir le merchandising selon les règles établies par le Responsable Merchandising Magasin.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Procédures d'encaissement - Souhaité
- Techniques de mise en rayon - Souhaité
- Organiser, aménager un espace de vente - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros sur 12 mois
Description du poste :
Accueillir le client
- Être identifiable et se rendre disponible pour le client.
- Aller au devant du client et lui donner la priorité sur toute autre tâche.
- Adresser à chaque client le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Au-revoir, Merci).
- Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin.
Conseiller le client
- Accompagner le client dans son choix :
o Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client.
o Reformuler les besoins et poser des questions.
o Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles.
o Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit adapté à ses besoins identifiés.
- Proposer des produits de substitution et/ou additionnels y compris au-delà de son secteur.
- Décliner l'offre de service et proposer les services adaptés au choix du client et à sa typologie pour améliorer sa satisfaction et faciliter son confort d'achat.
Développer et fidéliser un portefeuille de clients
- Reconnaître ses clients et personnaliser la relation.
- Connaître et développer les programmes de fidélisation Cartes Printemps et Suprême.
o Proposer systématiquement la carte Printemps et en argumenter les avantages.
o Identifier les potentiels clients Carte Suprême.
o Développer le chiffre d'affaires Carte Printemps et/ou Carte Suprême.
- Connaître et développer les services personnalisés (accompagnement d'achat, livraison, retouche, paquet cadeau, rendu facile.).
- Citer et promouvoir les opérations commerciales du magasin.
Conclure la vente
- Proposer systématiquement le paiement Carte Printemps.
- Encaisser le client, dans le respect des procédures.
- Orienter le client vers une caisse avec courtoisie et précision le cas échéant.
Merchandising
- Mettre en ?uvre les principes de base du merchandising.
- Mettre en valeur les produits.
- Assurer la tenue et la propreté de son espace de vente.
- Entretenir le merchandising selon les règles établies par le Responsable Merchandising Magasin.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Procédures d'encaissement - Souhaité
- Techniques de mise en rayon - Souhaité
- Organiser, aménager un espace de vente - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros sur 12 mois