Description du poste :
Nous recrutons au sein du service Concours et Inscriptions Administratives un Assistant Inscriptions Administratives F/H sur le campus de Marseille pour un CDD d'une durée de 5 mois. Le service assure le suivi administratif de l'étudiant de sa candidature à son intégration. Ce service est un maillon essentiel de la satisfaction étudiante.
Rattaché/rattachée au Responsable Concours & Inscriptions Administratives de KEDGE Business School, vous travaillerez au sein d'une équipe composée d'une douzaine de personnes réparties sur nos 4 campus.
Vous serez le premier point de contact des étudiants en cours de finalisation d'inscription de notre école.
Vos missions seront les suivantes :
1/ Accueil et information des étudiants :
- Répondre aux appels entrants et emails et appels des nouveaux étudiants, de manière réactive et professionnelle
- Fournir des renseignements sur les procédures administratives (inscription, pièces justificatives, échéances.).
- Orienter les étudiants vers les bons interlocuteurs si nécessaire.
- Assurer une traçabilité des échanges et mises à jour dans les outils de suivi interne.
2/ Relances et suivi des dossiers administratifs :
- Contacter les étudiants par téléphone et par e-mail pour collecter les documents manquants.
- Effectuer des relances téléphoniques et campagnes de suivi afin d'être toujours plus réactif dans le suivi de la finalisation des dossiers étudiants.
- Administrer les dossiers d'inscription des étudiants primo-entrants en appliquant un contrôle des pièces à fournir par population et en validant les pré-requis académiques des étudiants français et internationaux.
Vous serez également amené.e à travailler en soutien des activités « back-office » de la direction des opérations administratives (administration des notes, édition et distribution de diplômes.).
Profil recherché et compétences métier :
- Formation supérieure Bac + 2 dans le domaine administratif, relation clients.
- Une première expérience réussie en accueil, relation clientèle, hôtellerie, tourisme souhaitée.
- Aisance dans la prise de parole en public.
- Capacité à travailler en équipe, en transversalité et à distance.
- Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des initiatives.
- Excellentes qualités rédactionnelles.
- Utilisation Office 365, notamment Excel.
- La connaissance d'un CRM serait un plus.
- Anglais niveau C1 souhaité, B2 exigé
Soft skills :
- Orientation service client.
- Excellent relationnel et écoute active.
- Dynamisme et réactivité.
- Agilité et capacité d'adaptation.
- Polyvalence.
30 jours CP/an + 20 JRTT/an au prorata de la durée du contrat.
Autres avantages : carte ticket restaurant + prime de transport + salle de sport + mutuelle et prévoyance.
Prise de poste : Mai 2026.
Horaires : 38H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Annuel de 25000.0 Euros sur 12.0 mois