Description du poste :
- Vous informez et conseillez les clients sur la gestion de leur dossier et en assurez le traitement et suivi ;
- Vous prenez en charge les appels, courriers et courriels reçus et rappelez les clients si nécessaire ;
- Vous procédez à la souscription de contrats ou garanties assurance Particuliers ;
- Vous gérez les demandes clients dans le cadre de la vie du contrat,
- Vous détectez les opportunités commerciales pour transférer des prospects au réseau commercial et participez à la lutte contre la fraude.
VOTRE PROFIL :
- Idéalement connaissance et pratique des produits, des circuits et des procédures du domaine Assurance de personnes ;
- Goût et aptitude pour l'accueil et le contact téléphonique, appels entrants et sortants, (à minima 50% de temps passé au Téléphone après formation) ;
- Aptitude à respecter les procédures et les normes ;
- Maîtrise de l'expression écrite ;
- Sens de l'organisation, esprit rigoureux, apte à l'analyse et à la synthèse ;
- Esprit d'équipe, aptitude au changement, sens du service aux clients.
Contrat renouvelable à terme.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Gestion des garanties et des assurances - Exigé
- Conseiller, accompagner une personne - Exigé
- Identifier, traiter une demande client - Exigé
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
Rémunération Mensuel de 2080.0 Euros sur 14.0 mois