Description du poste :
Vous assurez à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel.
Vous vérifiez les garanties et les réservations des clients
Vous garantissez le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs
Vous répondez aux appels téléphoniques et prenez ponctuellement des réservations
Vous tenez, vérifiez et contrôlez votre caisse personnelle
Vous répondez aux différentes demandes des clients, le renseigner....
Vous appliquez les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et de la sécurité des personnes
Vous incarnez l'esprit Heartist dans vos interactions avec les clients .
Vous avez un très bon niveau d'anglais et de bonnes bases dans une autre langue étrangère
Exemple d'horaires de travail : de 7 H à 15h30 ou de 15H30 à 24H .
Vous êtes en repos un week end par mois et avez deux jours de repos consécutifs
Deux postes sont proposés : un en CDD de 7 mois, un en CDI
Horaires : 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Profil recherché :
Compétences
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Compétences en informatique - Exigé
Langues
Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 2058.42 Euros sur 12 mois