Description du poste :
Responsable hiérarchique, Service QHSE & After Sales,
Evaluer les causes et les responsabilités (usage inadapté ou matériel défectueux), Proposer des solutions adaptées, Expertiser le matériel retourné par le client et remplir les formulaires associés,
Elaborer des devis de réparation / remise en état / garantie,
Procéder aux réparations si nécessaire, S'assurer du bon fonctionnement du matériel par des contrôles, Réaliser le rapport d'expertise du matériel expertisé / réparé.
Assurer les retours de matériel non conforme vers nos usines, Organiser les renvois aux clients, Gérer les stocks de pièces de rechange.
Assurer le montage des produits Mobile,
Participer à l'inventaire, Déplacements ponctuels pour intervention chez les clients,
Optimiser et participer au fonctionnement du service SAV (création de supports, documentations, ...)
Coordination des actions avec le service Qualité,
effectuer le suivi des indicateurs : réparation, nature des dysfonctionnements, délais moyens de réparation, suivi des garanties...
Respecter les règles de sécurité,
Optimiser / maintenir / entretenir l'outillage mis à disposition ainsi que la zone SAV,
Travailler à partir des directives groupe et stratégies de la filiale et respecter les procédures,
Participer à l'amélioration continue des processus SAV ,
Participer de manière proactive aux activités quotidiennes.
Connaître les technologies des composants ou éléments en mécanique électricité pneumatique et hydraulique
Horaires : 37H30/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Electromécanique - Souhaité
- Diagnostic de pannes - Souhaité
- Lecture de plans et de schémas - Souhaité
- Règles de sécurité - Souhaité
- Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité
- Identifier les composants et les pièces défectueuses - Souhaité
- Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement - Souhaité
- Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation - Souhaité
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
- Maitriser Pack Office, Sales force, SAP - Exigé
- composants mécanique, pneumatique, hydraulique , e - Exigé
- Connaître les réglementations en vigueur - Exigé
- Connaître les méthodes et les techniques de mainte - Exigé
Rémunération Annuel de 28000.00 Euros à 34000.00 Euros sur 12 mois ticket restaurant d'une valeur de 10€ avec un reste à charge salarié de 4€, prise en charge à hauteur de 75% de la mutuelle, Chèques vacances d'une valeur de 150€ nets, bons de Noël de 35€,
Autres informations :
Ce poste peut être pourvu par une personne handicapée