Description du poste :
Vos principales missions seront :
* Accueillir et renseigner les clients au comptoir et par téléphone.
* Identifier leurs besoins et les orienter vers les services adaptés.
* Prendre et gérer les rendez-vous atelier.
* Réaliser les opérations d'encaissement et assurer la bonne tenue de la caisse.
* Éditer les factures et remettre les documents aux clients.
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
* Répondre aux demandes téléphoniques et assurer le relais avec l'atelier.
* Présenter et proposer les produits et services du centre.
* Gérer les demandes et réclamations de premier niveau avec professionnalisme.
* Participer à la bonne tenue de l'accueil et de l'espace de vente.
* Effectuer diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du centre. La connaissance du secteur automobile est un plus, mais n'est pas indispensable : une formation au poste et à nos méthodes sera assurée. La connaissance du secteur automobile est un plus, mais n'est pas indispensable : une formation au poste et à nos méthodes sera assurée.
Ce que nous proposons
* CDI à temps plein - 35 heures
* Rémunération comprise entre 1 900 et 2 300 ? brut par mois, selon expérience et compétences.
* Travail le samedi.
* Intégration au sein d'une équipe professionnelle et expérimentée.
* Poste polyvalent offrant une réelle autonomie dans la gestion de l'accueil et de la relation client.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée...
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Procédures d'encaissement - Exigé
- Règles de tenue de caisse - Exigé
- Procéder à l'encaissement - Exigé
- Accueillir, informer et orienter les clients - Souhaité
- Appliquer les promotions et les offres spéciales - Souhaité
- Clôturer une caisse - Souhaité
- Conseiller sur une demande de crédit - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires - Souhaité
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité - Souhaité
- Gérer les transactions et opérations de caisse - Souhaité
- Maintenir la propreté des équipements et de l'espace de travail - Souhaité
- Organiser, aménager un espace de vente - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
- Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1900.0 Euros à 2300.0 Euros