Description du poste :
SERVICE CLIENT
- Suivi des portefeuilles de commande de la plate-forme
- Envoi des ordres de préparation en exploitation
- Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques
- Vérification de la fiabilité des information dans l'ERP: date de dispo, commandes annulées,...
- Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport
- Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours,...)
- Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique
APPROVISIONNEMENT
- Vérification de la disponibilités des produits et la fiabilité des traitements comptables
- Traitement des anomalies et des non conformités en réception de marchandise
- Participation aux points avec les fournisseurs dans le but d'amélioration continue du service et de plans logistique
- Communication aux clients des informations nécessaires au suivi des commandes et à la disponibilité des produits
- Suivi des demandes d'information ou de modification de la part des agences et signalement au clients en cas de dysfonctionnement
- collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme
EQUIPE
- Collaboration avec l'ensemble des services de la plateforme, l'exploitation et le réseau commercial
- Participation aux groupes de travail au sein du périmètre
Profil : vous justifiez de 2 ans d'expérience sur un poste similaire, êtes à l'aise avec les outils informatiques, avez des connaissances générales de la logistique et du transport, êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, être rigoureux, organisé, doté d'une aisance relationnelle.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Législation sociale - Souhaité
- Organiser le traitement des commandes - Souhaité
- Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison - Souhaité
- Superviser des opérations, des actions - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1950.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois Tickets restaurant dès 3 mois d'ancienneté