Description du poste :
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Vous aimez le contact client, vous avez le sens du service et vous souhaitez donner du sens à votre expertise financière ? Vous êtes rigoureux(se), à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et vous avez la fibre commerciale ?
Alors ce poste est fait pour vous !
Nous recrutons pour notre partenaire, leader dans le financement aux particuliers, un(e) Chargé(e) des Opérations Clients (H/F) en CDI, basé à Marcq-en-Bar?ul (59).
Au sein du back-office dédié aux financements aux particuliers, vous jouez un rôle central et stratégique dans la relation avec les partenaires.
Ce que vous faites au quotidien :
- Analyse & montage de dossiers de crédit Vous instruisez les demandes transmises par nos partenaires en veillant à leur qualité et leur conformité.
- Relation client personnalisée Appels entrants & sortants, échanges mails : vous conseillez, guidez et rassurez nos partenaires à chaque étape.
- Interface avec la force commerciale terrain Vous êtes le lien entre le back-office et les équipes sur le terrain, garant(e) d'une cohésion optimale.
- Interlocuteur(trice) de confiance Vous construisez des relations solides et durables pour assurer la satisfaction de nos partenaires sur le long terme.
Ce que vous y gagnez :
- Une montée en compétences rapide grâce à nos formations internes et à notre accompagnement personnalisé
- Des défis stimulants au quotidien dans un secteur en constante évolution
- Une équipe dynamique et soudée, où l'entraide est une réalité
- De vraies perspectives de carrière au sein d'un groupe solide
Poste basé à Marcq-en-Bar?ul (59)
Rémunération : 28 à 32 K? selon profil
Profil recherché :
Diplômé(e) d'un Bac +2, idéalement en finance, banque ou assurance
À l'aise avec la gestion administrative : méthodique et rigoureux(se)
Sens du service client développé : vous savez instaurer la confiance à distance, à l'écrit comme à l'oral
Réactif(ve) et organisé(e), vous gérez les priorités avec calme
À l'aise avec les outils informatiques - c'est un vrai atout
Horaires : 37H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Formations
Bac+2 ou équivalents - Souhait?
Compétences
- Connaissance des produits financiers - Souhaité
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement - Souhaité
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients - Souhaité
- Elaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
- Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 28000.0 Euros à 31000.0 Euros sur 13.0 mois