Description du poste :
Dans le cadre de ses activités, notre entreprise recherche un(e) Consultant ITSM Senior afin d'accompagner ses clients dans la structuration, la mise en ?uvre et l'amélioration continue de leurs processus de gestion des services informatiques, en s'appuyant sur les bonnes pratiques telles que ITIL.
Le/la consultant(e) intervient sur des missions de conseil et de transformation IT visant à améliorer la qualité de service, optimiser les processus et aligner les services informatiques avec les besoins métiers.
À ce titre, il/elle participe à l'analyse des besoins, à la conception et au déploiement des processus ITSM, notamment la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements et la gestion du catalogue de services.
Il/elle contribue également à l'implémentation et à l'évolution d'outils ITSM, ainsi qu'à l'accompagnement des équipes dans l'adoption des bonnes pratiques.
Le poste comprend enfin le suivi de la performance des services IT à travers la définition d'indicateurs, la production de tableaux de bord et la mise en ?uvre d'une démarche d'amélioration continue.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Concevoir et gérer un projet - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 4000.0 Euros sur 12.0 mois
Description du poste :
Dans le cadre de ses activités, notre entreprise recherche un(e) Consultant ITSM Senior afin d'accompagner ses clients dans la structuration, la mise en ?uvre et l'amélioration continue de leurs processus de gestion des services informatiques, en s'appuyant sur les bonnes pratiques telles que ITIL.
Le/la consultant(e) intervient sur des missions de conseil et de transformation IT visant à améliorer la qualité de service, optimiser les processus et aligner les services informatiques avec les besoins métiers.
À ce titre, il/elle participe à l'analyse des besoins, à la conception et au déploiement des processus ITSM, notamment la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements et la gestion du catalogue de services.
Il/elle contribue également à l'implémentation et à l'évolution d'outils ITSM, ainsi qu'à l'accompagnement des équipes dans l'adoption des bonnes pratiques.
Le poste comprend enfin le suivi de la performance des services IT à travers la définition d'indicateurs, la production de tableaux de bord et la mise en ?uvre d'une démarche d'amélioration continue.
Horaires : 35H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Concevoir et gérer un projet - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 4000.0 Euros sur 12.0 mois