Description du poste :
Nous sommes un groupe d'hôtellerie restauration basé en région Grand Est et dans le Sud de la France.
Ouvert en 2021, notre établissement Îlot du Golf**** Best Western Premier Collection s'est rapidement imposé comme un bijou incontournable de Mandelieu-la-Napoule. Lignes épurées, cadre magnifique et apaisant, prestations haut de gamme, l'établissement de 41 chambres avec piscine extérieure chauffée, sauna, jacuzzi et ponton sur la Siagne garantit une expérience exclusive à ses Clients.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe hébergement, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) en CDI à temps plein de 39h hebdomadaire.
Vos missions principales
- Accueillir les Clients à leur arrivée, assurer l'ensemble des formalités administratives et garantir une réponse adaptée à leur demande tout au long de leur séjour
- Fournir l'ensemble des informations utiles aux Clients : prestations et offres de l'hôtel, activités, tourisme, etc.
- Répondre aux appels téléphoniques des Clients et les informer sur les disponibilités de l'établissement ainsi que les prestations et activités
- Gérer le planning des réservations
- Etablir les factures et documents administratifs ; vérifier et enregistrer les encaissements
Votre profil
Issu(e) d'une formation en hôtellerie restauration, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste équivalent au sein d'un service hébergement et êtes reconnu(e) pour vos compétences professionnelles et personnelles, dont :
- Rigueur et organisation
- Autonomie
- Esprit commercial
- Sens du service et intérêt à la satisfaction des clients
- Très bonne maitrise de l'anglais, la connaissance d'une deuxième langue étrangère est un atout
Le poste est à pourvoir à compter de mi-avril ou début mai 2026 selon votre disponibilité.
En tant que Réceptionniste (H/F), vous serez amené(e) à travailler en horaires de matin ou d'après-midi selon les plannings établis par la Cheffe de réception.
Nous rejoindre c'est intégrer une équipe dynamique et passionnée au sein de laquelle règne une ambiance conviviale.
Conditions de rémunération attractives, avantages au sein du groupe, CE+ Service. Possibilité d'évolution en interne.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'attendez plus, postulez pour rejoindre un établissement prestigieux et un groupe ambitieux !
Horaires : 39H/semaine
Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie - Souhaité
- Procédures de check-in et check-out - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients - Souhaité
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants - Souhaité
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception - Souhaité
- Gérer les plaintes de manière professionnelle - Souhaité
- Parler une ou plusieurs langues étrangères - Souhaité
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour - Souhaité
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Souhaité
Langues
Anglais - Exig?
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération Mensuel de 2080.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois